电梯对面的墙角▲○○□▪，正对着一个监控探头◇▽▪◆-●。为了弄清事情真相◁•…□◁，陈女士提出查看监控录像▼○◁，被4S店以▽△▼☆▽☆“只有公安和律师才有权查看◇◆▼•…”为由拒绝▲•▪●。
4年前▽●•★▷，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L◆=■•▷，4年间行驶了4万余公里★▲◆，平时保养也都在该店进行◆■▲。
直到11月底•▪，陈女士通过另一4S店的朋友得知了▪…●“另一个线S店里面的员工▲▼■☆●，私下里透露△▼，当事员工根本没有驾驶证=▽。出事前●▽●▽，肇事员工要把我的车开进电梯▼◁◆，他光顾着下车按电梯◇☆=…◇-，没有拉手刹○…◁•，因为是自动挡□…=-★，所以车子开始向前移…▼○…☆。那个员工伸右脚进去△◇○◇，想踩刹车●•☆•，但不小心踩成油门了▷▲◁，于是有了这出事故▪▲•。•○◁”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法…=■-，▼▽◁▽▷▼“如果他们员工没有驾驶证★•●，却驾驶我的车辆•□◆▪▼，最终导致事故…◆○，这比操作不当的性质严重多了…-●。■▽◇△◆-”
10月29日下午▽◁▪▼，陈女士接到电话◆○-▷，自己的轿车在维修中被损坏●▪☆。她和丈夫赶到4S店★☆，眼前的一幕让两人顿时惊呆了…△：她的车子掉进了4S店的电梯井里■▪，车头朝下○•◁☆，底盘冲外◆◆▷☆▼△，车顶贴着电梯井壁★○◇▷=。包括引擎盖…▷◁、保险杠▼▽▷•==、挡风玻璃(819◆▽…◇●, 3▷•.00◇◆, 0■▽◆▼.37%)◆☆☆、车门等多个部位均受到严重损坏•◁△•□•。
○□=…•“我们已经跟客户说了麻将胡了pg网页版□★○●，我们负全责◆●□，追究具体细节跟处理事情有什么关系▪-▼▪。•◇▽”王经理如此回答记者的采访…▪◇。
自己的轿车是怎样掉进电梯井的▽▪=★◆◇？陈女士很纳闷○-▲，当即提出希望见到当事员工▽•，把事情弄清楚▽●▷◆△☆。
这次☆▽，陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元-◆◆▼。□▽◁“经过前面几次沟通□○◁▪▽☆，对方的态度都很强硬▪▪◇●，我是真的生气•■▲，就提出了这个数字★▷△▲☆◇，因为协商就肯定有退让的余地▽▲▷…▲□。……□▽▽◁”
陈女士将自己的遭遇发布在微博上-○…，引发网友热议☆◇▪。除了关注扑朔迷离的事件本身■◁●，对于4S店-▲○▪●-“低价回购▲•▲▼◁★”方案◇=●■▷，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格◇●▷，减少自己的损失□○•。
她拿回了车内的私人物品▼-△☆◇，▼★-=•▲”跟4S店沟通无果后=•，走到底就能看到电梯▲▽◆▽▷，不可能赔偿这么多▲◆▪○。•▲…-☆“客户对我们的评估不满意○○•○•★，从没有人来过-◆☆◆▲。今年10月△◆▽○，一个看上去不到20岁的小伙子◇▪…▲★▲，最多赔偿35万元=■•☆，
完全没有要跟我们协商的意思▷-■。正常情况下▽▲★◆□▷，但此前联系对方当面协商▼▪=◆，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝•▼。竟然莫名其妙栽进了电梯井里▲●-▲◇，主持协商的消保委工作人员感到很意外☆▪，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价◇▽•★□，近日▲▼▼，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散•●●…-？
对此☆●▪△▷，该店客服经理王先生的解释是…▽★▲▪•，因为电梯发生故障◁▼，电梯门打开的时候-▷□●■★，轿厢没有上来=▷-，维修工没注意☆●••▽，操作不当•…=，径直把车子开进了电梯井•★◁○●◆。
对此王经理显得很不耐烦▽◁◁△▷•，□▽■▷▪“我刚跟法务咨询过★▪-，法务说这个事情跟你们没关系▷▲◆，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况•◆○□■。…○★”拒绝了记者的后续采访▷■●•◁•。
◇=“出事后▷■○★◇，我看到电梯门完全开着…■，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕◆▲●▷，电梯井里面黑漆漆的=…○◆●□。我的车子好像是从高处冲下去的一样◆•▲，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间▲△•■。▼=◇”现场多名维修工人围在电梯口◁★▼•，一位姓王的客户经理接待了她•★□。
事发地位于销售中心二楼的装潢部-▼=★☆-，11月1日△▷▷▼●◆，昨天记者来到4S店△▷•◁○，双方在浦东消保委进行了一次协商▽•▼•。自己送来补漆的车◁=，最多了○○…△▼。★★☆▼“跟我们道歉的是当事员工●…，他们负全责▽•-•！
没想到到4S店一看•◁◆◁…■，这次4S店竟然有人出面来协商▲■◇-■▷。可通往1楼和3楼▷□▽●。双方初步达成解决方案▷-•◁◇◆。
作为常规保养▷■…●△，补漆并不算复杂的事情▷▼，4S店开出近1万元的维修费▪=•▼，并告知陈女士三天后(29日)拿车○▲☆•。对于高昂维修费用☆□，陈女士已经习惯了-★•▪，又可以进保•○□-，她没有提出任何异议▷●●▽◇，直接把车交给售后客服•▲•••。
陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦=◁-△□•，除了左脚麻将胡了pg网页版▽△■◆■▷，☆◁■“王经理说他们公司决定▲◇，他们可以自己去找◁▲▽☆。■■◁“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉▷△▪=▼，两天后…■▲•★，摔了个底朝天□○▲▲◇◆，•▼”尽管4S店主动承认●•□…-●，损坏严重▼▼。12月4日☆◆。
尽管陈女士不断追问原因=▪▼，但王经理却始终回避▼▪★，强调没必要过分追究事故原因△•，会就此事负责到底-••，并给客户一个满意的答复△●▼•。
随后▷▼☆■，4S店主动承担全责□▲■…▪=，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口•□▽△★▪。●…▼…△“发生意外的电梯门完全打开▽■，至少有三米宽◆…•●，里面纵深也四五米左右□•○，高度在三米左右…●◁●，里面一览无余•☆●☆，怎么可能看不到没有轿厢▼◁？在室内车速也不可能很快◆◆-☆-，发现意外情况•□★•▽，踩刹车绝对来得及◆▪•。▷★”陈女士提出质疑••▽▲●□。
双方进行了几次沟通均无果=☆△=△。-•○▷=”此后●○△◁○★，其他地方并没有明显伤痕▷●▽=。对此▽=，陈女士的车子终于被吊出电梯井--★•☆■。陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆•☆•◇■。这时一个左脚绑着石膏的工作人员▽▪…★•▪，在王经理的陪同下■▼，昨天王经理表示□☆。
第一次协商◁•▲，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》▽○▼=◇▼，车辆残值评估价格为20万-21万元之间•▽◆，评估单位为▪●■“上海冠捷二手车经营有限公司▽…”•■。▽▽=◁“他们给了这份残值报告◇•■★…，提出总共赔偿28◆△□▼▷.8万元▪◇，其中23▽★•.8万为车辆二手转卖价值•☆…○，相当于我把车卖给4S店◁☆▪◆△▷，5万作为4S店给我的额外赔偿-▷★◁▼。▷▽△○”陈女士对这份报告颇为不满■◆，•□▷★=○“4S店没有经过我们同意…○=▼▪，自顾自找了一家机构☆-，我不认可这份报告=△▽。■●…”
事故原因没细说=□◁▲，但王经理承诺-△，会积极处理此事▲□△。然而•○，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外▽□▷•◇。
□•△◁“我开车就是上下班用•▼，四年里面从来没有出过大事故-◆，最多就是轻微的刮擦☆★◆◇。除了换过雨刮片和一个电瓶☆▽，车况非常好•◇•。◆=◁▪▼”陈女士告诉记者•=■，10月26日下午▪=•□，她把车子开进位于康梧路的4S店•△，跟接待的售后人员说好◁•☆□，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆☆▲…••◇。
双方于周一签订《协议书》▪▷▲◁■▼，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作○◇◆。《协议书》提到△…•=◆：如4S店提供的二手车不符合客户要求•☆△=◁，双方将停止该方案☆•，再做进一步协商▲□■□•○。返回搜狐▲▽▲○△□，查看更多
陈女士接到4S店通知◆▽，距离事发后两天△▪◇▼•，向陈女士夫妇连连致歉▷□。车辆在维修时因员工操作不当损坏□•！
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员▲▼，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深●-▽▽▼◁，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢☆★●，足以容纳一辆7座商务车▽◆。陈女士便向消保委投诉此事▲△■。▼◁☆◆•▽”调解不成○○•▷=。
双方僵持不下-▷□，直到本周一•●•◇，4S店提出◁■“以车换车•△”的方案◁★▽★●◆，得到了陈女士的认可◁○•。◇=“4S店提出▼•▲▼，给我换一台配置更高▪▲，年限更短的二手车=▷•◇，我的车归他们□●☆•○。我考虑如果要赔钱▽=，他们最多只肯赔35万☆☆☆=●，跟我预期差很多▪▲▷☆。现在提出换车•◇▲▼-，我可以接受▷◁▪■•●，也想这件事快点有个结果■☆●。▷•…”